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Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo MARCIANOS DISPATCH SERVICES LLC, operando como MDS Dispatch Services («MDS Dispatch Services», «Empresa», «nosotros», «nos» o «nuestro»), recopila, usa, comparte y protege la información personal cuando usted visita https://www.mdsdispatch.com, envía información a través de nuestro sitio web, nos contacta, interactúa con nuestra publicidad o utiliza nuestros servicios de despacho (colectivamente, el «Servicio»).

MDS Dispatch Services proporciona soporte de despacho y servicios de apoyo logístico para transportistas motorizados, incluyendo propietarios-operadores y flotas pequeñas. Esta Política de Privacidad se aplica a la información recopilada a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, llamadas, correos electrónicos, comunicaciones SMS/texto, campañas publicitarias, páginas de redes sociales, herramientas de gestión de relaciones con clientes e interacciones comerciales relacionadas.

Al usar nuestro Servicio o enviarnos información personal, usted reconoce que ha leído y entendido esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no use el Servicio ni nos envíe información personal.

2. Definiciones

  • «Información Personal» o «Datos Personales»: información que identifica, se relaciona con, describe, puede asociarse razonablemente con, o podría vincularse razonablemente a un individuo o hogar.
  • «Cliente»: una persona, empresa, transportista, propietario-operador, flota o representante que nos contacta, solicita información o usa nuestro Servicio.
  • «Dispositivo»: cualquier dispositivo conectado a internet, incluyendo computadora, smartphone, tableta o dispositivo similar utilizado para acceder a nuestro sitio web o comunicaciones.
  • «Cookies»: pequeños archivos almacenados en su dispositivo que ayudan a los sitios web a funcionar, recordar preferencias, medir actividad y apoyar publicidad o analíticas.
  • «Proveedores de Servicios»: proveedores, contratistas, plataformas u otros terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, sitio web, publicidad, comunicaciones, CRM, analíticas, procesamiento de pagos o servicios relacionados.

3. Información que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información, dependiendo de cómo interactúe con nosotros:

3.1 Información que Usted Proporciona Directamente

  • Información de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, ciudad, estado, código postal y nombre de empresa.
  • Información empresarial y de transportista, como tipo de camión, tamaño de flota, carriles preferidos, estado operativo, información de autoridad, detalles relacionados con el seguro, necesidades de despacho y otra información que elija proporcionar.
  • Información de leads e investigaciones, como envíos de formularios, solicitudes de cotización o consulta, notas de llamadas, mensajes de correo electrónico, mensajes SMS/texto, mensajes de redes sociales y comunicaciones de atención al cliente.
  • Información de facturación o pago relacionada, si aplica. No almacenamos intencionalmente números completos de tarjetas de crédito en nuestros propios sistemas; la información de pago puede ser procesada por proveedores de pago de terceros.
  • Cualquier otra información que proporcione voluntariamente.

3.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web o interactúa con nuestro contenido digital, nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente información como: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, URLs de referencia, páginas visitadas, enlaces clicados, tiempo en páginas y ubicación general derivada de la dirección IP. También recopilamos identificadores de cookies, identificadores publicitarios, identificadores analíticos y datos de tecnología de rastreo similar.

3.3 Información de Terceros

Podemos recibir información de terceros, incluyendo plataformas publicitarias, proveedores de analíticas, herramientas CRM, fuentes de generación de leads, plataformas de redes sociales, fuentes disponibles públicamente, socios comerciales, brokers, transportistas o proveedores de servicios que apoyan nuestras operaciones.

4. Cómo Usamos su Información

Podemos usar información personal para los siguientes propósitos:

  • Para proporcionar, operar, mantener y mejorar nuestro Servicio.
  • Para responder a investigaciones, proporcionar cotizaciones o consultas, y comunicarnos con clientes potenciales y actuales.
  • Para evaluar si nuestros servicios de despacho pueden ser adecuados para sus necesidades empresariales.
  • Para proporcionar atención al cliente, soporte operativo, informes, asistencia administrativa y comunicaciones relacionadas con el servicio de despacho.
  • Para enviar correos electrónicos relacionados con el servicio, mensajes SMS/texto, llamadas telefónicas, actualizaciones, recordatorios y comunicaciones comerciales.
  • Para enviar comunicaciones de marketing, mensajes promocionales, anuncios de retargeting o información sobre servicios que puedan interesarle, donde lo permita la ley.
  • Para gestionar leads y relaciones con clientes a través de plataformas CRM y de comunicaciones.
  • Para medir el rendimiento del sitio web, la efectividad publicitaria y los resultados de campañas.
  • Para detectar, prevenir, investigar o abordar fraudes, problemas de seguridad, problemas técnicos, mal uso o actividad ilícita.
  • Para cumplir con obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables, de resolución de disputas y contractuales.

5. Comunicaciones, Llamadas y Mensajes SMS/Texto

Si proporciona su número de teléfono, nos autoriza a contactarle por llamada telefónica, mensaje SMS/texto o medios similares sobre su consulta, nuestros servicios, asuntos relacionados con la cuenta u oportunidades de negocio. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de mensajes puede variar.

Puede optar por no recibir mensajes SMS/texto de marketing en cualquier momento respondiendo STOP o contactándonos en dispatch@mdsdispatch.com. Optar por no recibir mensajes de marketing no nos impide enviar comunicaciones transaccionales o relacionadas con el servicio necesarias donde lo permita la ley.

Nota: No vendemos números de teléfono móvil ni información de consentimiento de SMS. No compartimos información de consentimiento de SMS con terceros para sus propios propósitos de marketing independiente.

6. Cookies, Análiticas y Tecnologías Publicitarias

Podemos usar cookies, píxeles, etiquetas, web beacons, almacenamiento local y tecnologías similares para operar nuestro sitio web, recordar preferencias, analizar el tráfico, mejorar el rendimiento y apoyar publicidad y remarketing.

6.1 Análiticas

Usamos Google Analytics para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web y para mejorar nuestro Servicio. Google Analytics puede recopilar información como páginas visitadas, enlaces clicados, duración de la sesión, fuentes de tráfico, información del dispositivo, información del navegador, ubicación aproximada y otros datos de uso.

6.2 Publicidad y Remarketing

Usamos Google Ads, Meta Ads y Meta Pixel para medir el rendimiento publicitario, construir audiencias personalizadas o similares donde esté permitido, mostrar anuncios relevantes y reorientar a visitantes que han interactuado con nuestro sitio web o contenido digital.

6.3 HubSpot CRM y Herramientas de Marketing

Usamos HubSpot para gestionar leads, información de contacto, envíos de formularios, comunicaciones con clientes, actividad de marketing y registros de relaciones comerciales.

6.4 Opciones de Cookies

La mayoría de los navegadores le permiten controlar o deshabilitar las cookies a través de la configuración del navegador. Si deshabilita las cookies, es posible que algunas partes del sitio web no funcionen correctamente.

7. Cómo Compartimos Información

Podemos compartir información personal en las siguientes circunstancias:

  • Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web, CRM, correo electrónico, SMS, sistemas telefónicos, alojamiento, analíticas, publicidad, procesamiento de pagos, incluyendo HubSpot, Google Analytics, Google Ads, Meta Ads y Meta Pixel.
  • Con socios publicitarios y analíticos, incluyendo Google y Meta, para medir el rendimiento de campañas y entregar anuncios relevantes.
  • Con socios comerciales u operativos según sea razonablemente necesario para proporcionar o apoyar nuestros servicios.
  • Con asesores profesionales, como abogados, contadores, consultores, aseguradoras y auditores.
  • En conexión con una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización, quiebra o venta de activos.
  • Para cumplir con leyes, reglamentos, citaciones, órdenes judiciales, procesos legales o solicitudes gubernamentales.
  • Para proteger los derechos, propiedad, seguridad o protección de MDS Dispatch Services, nuestros clientes, usuarios, proveedores de servicios u otros.

No vendemos información personal por dinero. Sin embargo, ciertas leyes de privacidad pueden considerar algunas actividades de publicidad o analíticas como una actividad de «venta», «compartición» o «publicidad dirigida». Si aplica, puede tener el derecho de optar por no participar en esas actividades como se describe a continuación.

8. Retención de Información Personal

Retenemos información personal solo por el tiempo razonablemente necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, proporcionar servicios, gestionar nuestra relación comercial, cumplir con obligaciones legales o contables, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, prevenir fraudes y mantener registros comerciales. Cuando la información ya no es necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla o desidentificarla de acuerdo con la ley aplicable.

9. Seguridad

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información personal del acceso no autorizado, pérdida, mal uso, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Transferencias Internacionales

MDS Dispatch Services tiene su sede en los Estados Unidos. Si accede a nuestro Servicio desde fuera de los Estados Unidos o proporciona información desde fuera de los Estados Unidos, su información puede ser transferida, almacenada y procesada en los Estados Unidos u otras ubicaciones donde operan nuestros proveedores de servicios.

11. Privacidad de Menores

Nuestro Servicio no está dirigido a niños menores de 13 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros en dispatch@mdsdispatch.com.

12. Sus Opciones de Privacidad

Dependiendo de su ubicación y la ley aplicable, puede tener el derecho de solicitar acceso, corrección, eliminación o una copia de cierta información personal que mantenemos sobre usted. Para enviar una solicitud de privacidad, comuníquese con nosotros en dispatch@mdsdispatch.com.

13. Derechos de Privacidad de California

Si es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), según enmiendas, puede proporcionarle derechos específicos con respecto a la información personal, sujeto a ciertas excepciones. Estos derechos pueden incluir:

  • El derecho a saber qué categorías y piezas específicas de información personal recopilamos, usamos, divulgamos, vendemos o compartimos.
  • El derecho a solicitar la eliminación de información personal que recopilamos de usted.
  • El derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta.
  • El derecho a optar por no participar en la venta o intercambio de información personal, incluyendo ciertas actividades de publicidad dirigida, cuando aplique.
  • El derecho a no ser discriminado por ejercer derechos de privacidad.

No vendemos intencionalmente información personal por dinero. Tampoco vendemos ni compartimos intencionalmente información personal de consumidores menores de 16 años. Para ejercer derechos de exclusión aplicables, comuníquese con nosotros en dispatch@mdsdispatch.com e incluya «Solicitud de Privacidad» en la línea de asunto.

14. No Rastrear y Controles de Privacidad Globales

Algunos navegadores transmiten señales de «No Rastrear». Debido a que no existe un estándar uniforme sobre cómo las empresas deben responder a las señales de No Rastrear, nuestro sitio web puede no responder a esas señales. Donde lo requiera la ley aplicable, respetaremos las señales de preferencia de exclusión basadas en el navegador legalmente reconocidas, como el Control de Privacidad Global.

15. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros que no son operados por nosotros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de esos terceros. Le animamos a revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que visite.

16. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando realizamos cambios, actualizaremos la fecha efectiva en la parte superior de esta Política de Privacidad. Le animamos a revisar esta Política de Privacidad periódicamente.

17. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer derechos de privacidad o actualizar sus preferencias de comunicación, comuníquese con nosotros: