Términos de Servicio

Última actualización: 4 de junio de 2026

1. Introducción y Aceptación

Estos Términos de Servicio («Términos») rigen su acceso y uso del sitio web ubicado en mdsdispatch.com, cualquier formulario en línea o comunicación relacionada, y los servicios de soporte de despacho ofrecidos por MARCIANOS DISPATCH SERVICES LLC d/b/a MDS Dispatch Services («MDS», «Empresa», «nosotros», «nos» o «nuestro»).

Al acceder a nuestro sitio web, enviar un formulario, solicitar una cotización, registrarse para los servicios, comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico, SMS u otros canales, o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad. Si utiliza los servicios en nombre de una empresa, flota, transportista, propietario-operador u otra entidad, declara que tiene autoridad para vincular a esa entidad a estos Términos.

2. Relación con los Acuerdos de Servicio

Estos Términos se aplican al sitio web y a los servicios de MDS en general. Los servicios específicos, precios, tarifas, condiciones de cancelación, métodos de pago, responsabilidades y procedimientos operativos también pueden describirse en un acuerdo de servicio firmado, propuesta, formulario de incorporación, declaración de trabajo, factura u otro acuerdo escrito entre usted y MDS (cada uno, un «Acuerdo de Servicio»).

Si existe un conflicto directo entre estos Términos y un Acuerdo de Servicio escrito firmado o aceptado por ambas partes, el Acuerdo de Servicio controlará solo para la disposición en conflicto y solo para los servicios cubiertos por ese Acuerdo de Servicio.

3. Definiciones

4. Descripción de los Servicios

MDS proporciona soporte profesional de despacho y servicios administrativos para transportistas, propietarios-operadores y flotas pequeñas, particularmente en la industria del transporte de vehículos. Dependiendo del acuerdo, los Servicios pueden incluir:

• Identificar y presentar oportunidades de carga potenciales según sus preferencias operativas, equipo, disponibilidad, rutas y objetivos de negocio;
• Asistir con comunicaciones de broker, remitente o cliente en su nombre, cuando usted lo autorice;
• Apoyar discusiones de tarifas y comunicaciones de negociación, sujeto a su aprobación y decisión final;
• Ayudar con la planificación de rutas, planificación de carriles, coordinación de horarios y comunicación operativa;
• Apoyar la recopilación de documentos, organización de papeleo, seguimiento administrativo e informes semanales;
• Proporcionar servicios de soporte empresarial relacionados acordados por escrito.

Nota: MDS puede actualizar, modificar, suspender o descontinuar funciones del sitio web, métodos de contacto, procedimientos de servicio u ofertas de servicio de vez en cuando, siempre que cualquier Acuerdo de Servicio activo permanezca sujeto a sus términos específicos.

5. Servicios de Despacho; Control del Transportista y Responsabilidad Regulatoria

MDS proporciona soporte de despacho y administrativo. A menos que se indique por separado en un acuerdo escrito y respaldado por toda la autoridad legal requerida, MDS no actúa como transportista motorizado, agente de carga, expedidor de carga, remitente, aseguradora, empresa de factoring, asesor legal, asesor fiscal o asesor financiero.

El Cliente sigue siendo el único responsable de sus operaciones de transportista motorizado y decisiones de negocio, incluyendo pero no limitado a:

• Mantener todos los requisitos requeridos de FMCSA, U.S. DOT, estatales, locales, de seguro, de seguridad y de autoridad operativa;
• Aceptar, rechazar, asignar, cancelar o realizar cualquier carga o envío;
• Determinar si una tarifa, carril, broker, remitente, carga, ruta, tiempo o envío es aceptable;
• Garantizar la calificación del conductor, licencias, condición del vehículo, aseguramiento de la carga, cumplimiento de horas de servicio, cumplimiento de ELD y cumplimiento de seguridad;
• Mantener cobertura de seguro activa apropiada para las operaciones e carga del Cliente;
• Revisar y cumplir con los acuerdos broker-transportista, confirmaciones de tarifas, conocimientos de embarque, hojas de despacho, requisitos de carga y todas las obligaciones contractuales;
• Pagar todos los impuestos, peajes, costos de combustible, compensación del conductor, multas, penalidades, reclamaciones, deducciones, contracargos y gastos operativos.

MDS puede asistir con comunicaciones y tareas administrativas, pero el Cliente retiene el control final sobre sus operaciones de transporte y decisiones de negocio. El Cliente debe revisar rápidamente toda la información de carga, confirmaciones de tarifas y documentos relacionados antes de aceptar o realizar cualquier carga.

6. Sin Garantía de Cargas, Ingresos, Ganancias o Resultados

MDS trabaja para ayudar a los Clientes a identificar oportunidades y mejorar la eficiencia operativa, pero los mercados de transporte son variables y se ven afectados por factores fuera del control de MDS, incluyendo demanda de flete, disponibilidad de brokers, condiciones de ruta, tipo de equipo, estado de seguro, reputación del transportista, calificaciones de seguridad, cancelaciones, demoras, clima, tráfico, tarifas, precios del combustible, inspecciones, accidentes y decisiones de clientes o brokers.

MDS no garantiza ningún número mínimo de cargas, tarifa específica por milla, ingresos brutos, ganancias, disponibilidad de carriles, aceptación de brokers, aceptación de clientes, acceso a bolsa de cargas o resultado de negocio.

7. Responsabilidades del Cliente

Usted acepta:

• Proporcionar información precisa, completa y actualizada sobre su negocio, autoridad, equipo, seguro, conductores, disponibilidad, preferencias y limitaciones operativas;
• Notificar rápidamente a MDS de cualquier cambio que afecte su capacidad de operar, incluyendo estado de seguro, estado de autoridad, calificación de seguridad, disponibilidad de conductores, condición del camión, condición del remolque o limitaciones de cumplimiento;
• Proporcionar aprobaciones, decisiones, documentos e instrucciones oportunos necesarios para que MDS realice los Servicios;
• Revisar toda la información proporcionada por MDS antes de confiar en ella o actuar;
• Mantener acceso seguro a cualquier cuenta, dirección de correo electrónico, bolsas de cargas, portales o sistemas utilizados en conexión con su negocio;
• Usar los Servicios solo para propósitos comerciales legales y en cumplimiento con todas las leyes, reglamentos, contratos y requisitos de la industria aplicables;
• Pagar todas las tarifas y cargos cuando vencen.

MDS puede confiar en la información que usted proporcione. MDS no es responsable de retrasos, errores, pérdidas, reclamaciones u oportunidades perdidas causadas por información inexacta, incompleta, desactualizada, tardía o engañosa proporcionada por usted o por terceros.

8. Acceso a Cuentas, Autorización y Plataformas de Terceros

Para proporcionar los Servicios, MDS puede necesitar acceso a ciertas plataformas de terceros, sistemas, cuentas, portales, bolsas de cargas, cuentas de correo electrónico, herramientas CRM, sistemas de comunicación o documentos. Usted es responsable de garantizar que tiene el derecho de proporcionar dicho acceso y que proporcionarlo no viola ningún término de terceros o leyes.

Si proporciona credenciales de inicio de sesión, claves API, acceso a portales, documentos u otro acceso a cuentas a MDS, autoriza a MDS a usar ese acceso únicamente para proporcionar los Servicios. Usted sigue siendo responsable de monitorear sus cuentas y de cumplir con los términos aplicables de terceros.

MDS no es responsable de la disponibilidad, precisión, precios, términos, decisiones, acciones, interrupciones, restricciones, suspensiones o errores de plataformas de terceros, bolsas de cargas, brokers, remitentes, procesadores de pago, empresas de factoring, herramientas CRM, proveedores de teléfono, plataformas de publicidad u otros terceros.

9. Tarifas, Facturación y Pago

MDS proporciona servicios de despacho basados principalmente en un porcentaje del valor de la carga, a menos que se acuerde una estructura de tarifas diferente por escrito. El porcentaje aplicable, el método de facturación, las fechas de vencimiento del pago y los métodos de pago se indicarán en el Acuerdo de Servicio aplicable, factura, documento de incorporación o comunicación escrita de MDS.

A menos que se indique lo contrario por escrito, todas las tarifas están en dólares estadounidenses y se deben cuando se facturan o según se acuerde por escrito. Usted autoriza a MDS y a sus procesadores de pago a cargar el método de pago que proporcione por los montos debidos. Usted es responsable de mantener la información de pago actualizada y de pagar todas las tarifas, impuestos, contracargos, tarifas de pago devuelto, tarifas bancarias y costos de cobranza aplicables, en la medida permitida por la ley.

Si el pago está atrasado, es rechazado, revertido, disputado sin base de buena fe, o de otra manera no se recibe cuando vence, MDS puede suspender o terminar los Servicios, pausar el trabajo, retener entregables no esenciales, o requerir pago antes de continuar los Servicios. La suspensión o terminación no renuncia a los montos ya adeudados.

10. Cancelaciones, Reembolsos y Montos Pendientes

Debido a que MDS proporciona un servicio de despacho continuo basado en un porcentaje del valor de la carga en lugar de una suscripción prepagada, MDS no ofrece reembolsos por Servicios ya realizados, tarifas de despacho ganadas o montos debidos en cargas obtenidas, negociadas, apoyadas, reservadas, despachadas o de otra manera manejadas antes de la cancelación o terminación.

A menos que se acuerde un período diferente por escrito, cualquiera de las partes puede cancelar la relación de servicio de despacho dando al menos siete (7) días de aviso escrito. El Cliente sigue siendo responsable de todas las facturas pendientes, tarifas de despacho ganadas, gastos autorizados y montos incurridos o ganados antes de la fecha efectiva de cancelación.

MDS puede proporcionar soporte de transición razonable cuando se acuerde por escrito, pero MDS no está obligado a continuar proporcionando Servicios después de la terminación, impago o la fecha efectiva de cancelación.

11. Comunicaciones, SMS y Consentimiento Electrónico

Al proporcionar su número de teléfono, dirección de correo electrónico u otra información de contacto, autoriza a MDS a contactarle sobre consultas, cotizaciones, incorporación, servicios de despacho, actualizaciones operativas, documentos, facturación, atención al cliente, marketing y comunicaciones comerciales relacionadas. Las comunicaciones pueden ocurrir por teléfono, correo electrónico, SMS/mensaje de texto, aplicaciones de mensajería, formularios web, sistemas CRM u otros canales.

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos a comunicaciones SMS o móviles. Puede optar por no recibir mensajes de marketing donde lo requiera la ley, pero MDS puede seguir enviando comunicaciones transaccionales o relacionadas con el servicio necesarias para proporcionar los Servicios.

12. Privacidad

Su uso del sitio web y los Servicios también se rige por nuestra Política de Privacidad, que explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal. La Política de Privacidad se incorpora a estos Términos por referencia.

MDS puede usar proveedores de servicios y herramientas de terceros, incluyendo Google Analytics, Google Ads, Meta Ads, Meta Pixel, HubSpot, proveedores de alojamiento web, procesadores de pago, herramientas de comunicación y otros sistemas comerciales, como se describe en nuestra Política de Privacidad.

13. Uso del Sitio Web y Restricciones

Puede usar el sitio web solo para propósitos legales y de acuerdo con estos Términos. Usted acepta no:

• Usar el sitio web o los Servicios para propósitos fraudulentos, ilegales, engañosos, abusivos o dañinos;
• Interferir, interrumpir, sobrecargar, atacar, raspar, aplicar ingeniería inversa o intentar obtener acceso no autorizado al sitio web, sistemas, cuentas o datos;
• Copiar, reproducir, vender, licenciar, distribuir o explotar el contenido del sitio web excepto según lo permitido por MDS por escrito;
• Enviar contenido o información falsa, incompleta, engañosa, que infrinja derechos, confidencial o ilegal;
• Usar el nombre, marca, logotipo, contenido del sitio web, materiales o comunicaciones de MDS de una manera que sugiera respaldo, asociación o autorización sin consentimiento escrito.

14. Propiedad Intelectual

El sitio web y su contenido, incluyendo texto, diseño, gráficos, logotipos, descripciones de servicios, documentos, plantillas, flujos de trabajo, métodos comerciales, informes, diseños y otros materiales, son propiedad de MDS o sus licenciantes y están protegidos por propiedad intelectual y otras leyes.

Sujeto a su cumplimiento de estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, MDS le otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder y usar el sitio web y cualquier material proporcionado a usted únicamente para sus propósitos comerciales internos en relación con los Servicios.

Usted retiene la propiedad de los materiales e información que proporciona a MDS. Usted otorga a MDS un derecho limitado para usar, reproducir, almacenar, transmitir, modificar y procesar esos materiales según sea razonablemente necesario para proporcionar los Servicios, comunicarse con usted, mantener registros comerciales y cumplir con las obligaciones legales.

15. Comentarios y Sugerencias

Si proporciona comentarios, ideas, sugerencias, reseñas, comentarios o recomendaciones sobre el sitio web o los Servicios, usted otorga a MDS un derecho perpetuo, mundial y libre de regalías para usar esos comentarios para propósitos comerciales, de marketing, mejora y desarrollo sin compensación para usted, siempre que MDS no divulgue intencionalmente su información confidencial en violación de estos Términos.

16. Confidencialidad

Cada parte puede recibir información confidencial comercial, operativa, técnica, financiera, de clientes, de precios, de cuentas u otra información no pública de la otra parte. Cada parte acepta usar la información confidencial de la otra parte solo para los propósitos de realizar o recibir los Servicios y para protegerla usando cuidado razonable.

Las obligaciones de confidencialidad no se aplican a la información que está disponible públicamente sin culpa de la parte receptora, desarrollada de forma independiente sin uso de la información confidencial, recibida legítimamente de un tercero sin restricción, o requerida a ser divulgada por ley, orden judicial o solicitud gubernamental.

Estas obligaciones de confidencialidad sobreviven a la terminación por tres (3) años, excepto para los secretos comerciales, que permanecen protegidos mientras se califiquen como secretos comerciales bajo la ley aplicable.

17. Enlaces de Terceros, Plataformas, Brokers, Remitentes y Servicios

El sitio web o los Servicios pueden involucrar enlaces a sitios web de terceros o interacción con plataformas de terceros, brokers, remitentes, clientes, transportistas, bolsas de cargas, proveedores de pago, empresas de factoring, sistemas CRM, herramientas de mapas, proveedores de comunicación, plataformas de publicidad u otros servicios.

MDS no controla a terceros y no es responsable de sus términos, acciones, omisiones, decisiones, disponibilidad, tarifas, prácticas de datos, retrasos, cancelaciones, disputas o contenido. Su uso de servicios de terceros está sujeto a sus propios términos y políticas. MDS no garantiza que ningún tercero aceptará a un Cliente, aprobará a un Transportista, ofrecerá cargas, pagará facturas, respetará tarifas, evitará cancelaciones o actuará según lo esperado.

18. DESCARGO DE GARANTÍAS

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EL SITIO WEB Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL COMO ESTÁN» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». EXCEPTO LO EXPRESAMENTE INDICADO EN UN ACUERDO DE SERVICIO ESCRITO, MDS RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS O DE OTRO TIPO, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO, NO INFRACCIÓN, PRECISIÓN, DISPONIBILIDAD Y OPERACIÓN SIN ERRORES.

MDS no garantiza que el sitio web o los Servicios serán ininterrumpidos, seguros, oportunos, libres de errores, compatibles con sus sistemas, o libres de componentes dañinos, o que se logrará algún resultado comercial particular.

19. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, MDS Y SUS PROPIETARIOS, OFICIALES, EMPLEADOS, CONTRATISTAS, AGENTES, AFILIADOS, PROVEEDORES DE SERVICIOS Y LICENCIANTES NO SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR, PUNITIVO O SIMILAR, INCLUYENDO PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE INGRESOS, CARGAS PERDIDAS, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS, PÉRDIDA DE BUENA VOLUNTAD, PÉRDIDA DE DATOS O RECLAMACIONES DERIVADAS DE ACCIONES DE TERCEROS, INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE MDS POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA O SE RELACIONE CON EL SITIO WEB, LOS SERVICIOS O ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE USTED PAGÓ A MDS POR LOS SERVICIOS QUE DEN LUGAR A LA RECLAMACIÓN DURANTE LOS TRES (3) MESES ANTES DEL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN, O CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100), LO QUE SEA MAYOR.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones de responsabilidad, por lo que algunas limitaciones pueden no aplicarse a usted. En tales casos, la responsabilidad se limitará en la mayor medida permitida por la ley.

20. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a MDS y a sus propietarios, oficiales, empleados, contratistas, agentes, afiliados, proveedores de servicios y licenciantes de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daños, pérdidas, multas, penalidades, costos y gastos, incluyendo honorarios razonables de abogados, que surjan o estén relacionados con:

• Su uso del sitio web o los Servicios;
• Sus operaciones de transporte, decisiones de carga, operaciones de transportista, conductores, equipo, carga, cumplimiento de seguridad, seguro, autoridad u obligaciones regulatorias;
• Su incumplimiento de estos Términos o cualquier Acuerdo de Servicio;
• Su violación de la ley aplicable, reglamento, contrato de tercero, regla de bolsa de cargas, acuerdo broker-transportista, requisito de remitente o derecho de tercero;
• Información, documentos, credenciales o instrucciones proporcionadas por usted;
• Cualquier accidente, reclamación de carga, retraso, falla de servicio, disputa de tarifa, contracargo, deducción, cancelación, detención, almacenamiento, embargo, multa, penalidad o reclamación conectada a sus operaciones.

MDS se reserva el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización, y usted acepta cooperar con la defensa de MDS de dichas reclamaciones.

21. Relación de Contratista Independiente

La relación entre MDS y el Cliente es la de contratistas independientes. Nada en estos Términos crea una relación de empleo, agencia, asociación, empresa conjunta, franquicia, fiduciaria o similar, excepto en la medida limitada en que el Cliente expresamente autorice a MDS por escrito para realizar tareas específicas de despacho o administrativas en nombre del Cliente.

MDS no tiene autoridad para vincular al Cliente a ninguna carga, tarifa, contrato, envío, gasto u obligación a menos que el Cliente haya expresamente autorizado a MDS a hacerlo por escrito o a través de instrucciones operativas documentadas.

22. Suspensión y Terminación

MDS puede suspender o terminar el acceso al sitio web o los Servicios inmediatamente, con o sin el período de aviso de cancelación de siete (7) días, si:

• No paga los montos cuando vencen;
• Proporciona información falsa, incompleta, desactualizada o engañosa;
• Viola estos Términos, un Acuerdo de Servicio, la ley aplicable o los requisitos de terceros;
• Su autoridad, seguro, calificación de seguridad, estado de pago o estado de cuenta crea riesgo operativo, legal, financiero o de reputación;
• MDS determina razonablemente que continuar el servicio es inseguro, ilegal, comercialmente impracticable o inconsistente con las políticas de MDS.

Tras la terminación, debe dejar de usar cualquier material restringido de MDS, pagar todos los montos adeudados y cooperar con cualquier paso de transición razonable. Las secciones destinadas a sobrevivir la terminación, incluyendo pago, confidencialidad, propiedad intelectual, descargos, limitación de responsabilidad, indemnización, resolución de disputas y ley aplicable, sobrevivirán la terminación.

23. Cambios a Estos Términos

MDS puede actualizar estos Términos de vez en cuando publicando la versión revisada en el sitio web o proporcionando aviso de otra manera. Los Términos actualizados serán efectivos a partir de la fecha indicada en los Términos revisados. Su uso continuado del sitio web o los Servicios después de la fecha efectiva significa que acepta los Términos actualizados. Los cambios materiales a un Acuerdo de Servicio firmado no se aplicarán retroactivamente a menos que las partes lo acuerden por escrito.

24. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, a menos que una ley aplicable diferente sea requerida por la ley aplicable o indicada en un Acuerdo de Servicio escrito firmado por ambas partes.

25. Resolución de Disputas; Resolución Informal; Arbitraje

Antes de presentar una reclamación, cada parte acepta intentar resolver disputas de buena fe enviando aviso escrito describiendo la disputa, los hechos relevantes y el alivio solicitado. Las partes intentarán resolver la disputa mediante negociación informal durante al menos treinta (30) días después de que se envíe el aviso.

Si la disputa no se resuelve informalmente, las partes acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o se relacione con estos Términos, el sitio web o los Servicios se resolverá mediante arbitraje vinculante, excepto que cualquiera de las partes puede buscar alivio injuntivo o equitativo en el tribunal para proteger la propiedad intelectual, información confidencial o seguridad de cuenta.

El arbitraje se llevará a cabo de acuerdo con las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje, a menos que las partes acuerden lo contrario por escrito. En la máxima medida permitida por la ley, cada parte renuncia al derecho a un juicio con jurado y acepta que las disputas se presentarán solo de forma individual y no como clase, colectiva, consolidada o acción representativa.

26. Avisos

Los avisos a MDS deben enviarse a dispatch@mdsdispatch.com o a la dirección postal indicada a continuación. Los avisos a usted pueden enviarse a la dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono o información de contacto de cuenta que proporcione a MDS. Usted es responsable de mantener su información de contacto actualizada.

27. Misceláneos

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier Acuerdo de Servicio aplicable, constituyen el acuerdo completo entre usted y MDS con respecto al sitio web y los Servicios. Si alguna disposición se encuentra inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en vigor.

La falta de MDS de hacer cumplir una disposición no es una renuncia de su derecho a hacerlo más tarde. No puede ceder estos Términos sin el consentimiento escrito previo de MDS. MDS puede ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición, venta de activos, reorganización o transferencia de operaciones comerciales.

28. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, comuníquese con MDS en:

• Empresa: MARCIANOS DISPATCH SERVICES LLC
• Email: dispatch@mdsdispatch.com
• Teléfono: (813) 326-5232
• Dirección postal: 9306 Woodbay Dr, Estados Unidos